2013年6月13日
料金システム
こんにちは。モークです。
先日、自転車の空気を入れようと近所の自転車屋に行ったのですが、
店主は親切にも、空気だけでなく油もさしてくれました。
「親切だな～。」と感心していると、
店主に「50円なんです～。」と言われました。
「なんです～。」って…！笑
結果、ブレーキの効きもよくなり、大満足だったのですが、料金システムの分かりづらさをを感じました。
それと同時に、4月頃に研修課題として読んだ、日経MJの眼鏡業界の記事を思い出しました。
内容は、「近年、眼鏡業界で「料金システムの統一価格化」が売り上げを伸ばす鍵となっている。」というものです。
分かりづらい料金システムを、統一価格にすることで
お客様にとって分かりやすくなり、結果、眼鏡が売れているらしいのです！
自転車屋のように分かりづらい料金システムも、統一価格化するなど、
お客様にとって、分かりやすくすることができないかな～。と考えています。
投稿者 Jyo : 2013年6月13日 09:04