2015年2月19日
伝えること
こんにちは、めだかです。
寒い日が続きますね。
大阪でも冷え込む日は雪が降っています。
まだまだ手袋とマフラーは手放せませんね。
先日、お客様のために作成した資料を説明をするため、営業の方に同行したのですが、
その際、学んだことがありました。
それは、「わかりやすく伝えることの大切さ」です。
お客様へ訪問する前の日、
上司から「私に資料の説明をしてみてください」という指示を受けました。
説明を行いましたが、、
何(分析結果)を何(お客様の目的)のために伝えたいのかはっきりできず、
上司にうまく伝えることができませんでした。
お客様のために資料を作成することはもちろん大切ですが、
その資料がどういったモノなのかをご理解していただかなければ意味がありません。
そこで、上司から頂いたアドバイスは、「説明用の資料を作成する」ということです。
私は、話すことだけで伝えようとしていたので、うまく伝えることができませんでした。
しかし、説明用の資料を用意することで、目で見てわかりやすくすることができます。
当日、お客様にご説明させて頂いた結果、
資料の内容をスムーズにご理解して頂くことができ、
お客様の目的を達成するための商談を進めることができました。
お客様の目的を達成するために、
わかりやすく伝える取り組みや大切さを、今回の件で学びました。
めだか
投稿者 johoku-senkoh : 08:58