2017年2月24日
続・苦手意識
こんにちは、しはるです。
以前、このブログで、
電話を掛けることに苦手意識があるというお話をしました。
しかし最近、ある案件でどうしても電話をたくさん掛けなければいけなくなってしまいました。
その案件は、社内でもあまり取り扱ったことのない媒体に広告を出すというもので、
広告を出すためにどういう手続きが必要なのか、
どんな書類が必要なのかといったことがまったくわからない状態でした。
わからないことは、わかる人に訊くのが一番です。
つまり、媒体元へ直接問い合わせの電話を掛けるのが一番良い方法なのです。
初めは苦戦しながらも、なんとか20以上の問い合わせ先に電話を掛け終え、
広告掲出の申込みを完了させることが出来ました。
実際に、電話を掛け続けていると、
どなたも丁寧に質問に答えて下さりますし、
自分でも何を確認するべきか、考えながら電話することができるようになってきました。
入社当初、わからないことはとにかく質問するように心掛けましたが、
それは、電話を掛けることにも通じるのだなと感じました。
まだ完全に緊張しなくなったわけではありませんが、
この調子で電話への苦手意識を無くしていきたいと思います！
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
投稿者 johoku-senkoh : 08:47
2017年2月23日
嫌いになる瞬間
皆さんはありませんか？
「こんな店、二度と来るか！！！！！」と思う瞬間・・・。
こんにちは、ゆずです♪
私は最近、大好きだったお店が嫌いになる瞬間に遭遇しました。
というのも・・・
某雑貨屋さんに名入れペンを買いに行った時のことです。
プレゼントということもあり、気合の入った買い物でした。
いざ、店頭に行くとある男性店員さんが一人の女性を接客していました。
私はそれが終わるのを待っている間、どんな書体にしようかとサンプルを見ていました。
次の瞬間、そのサンプルが私の目の前から消えました。
「ん？」消えた方向に目を向けると、男性店員さんが接客中の女性に
私が見ていたサンプルを提示していたのです。
「私も見ていたんだから、ひと声かけてくれればいいのに・・・」
この瞬間、私はこの男性店員さんにひどい不快感を持ちました。
「この人に接客されたくないな・・・」
その後、私が待っているのに気づいた女性店員さんに快く接客していただき
ことなきをえた・・・・・かに思えましたが、そのままでは終わりませんでした。
ラッピングをお願いしていたので、数分後にとりに行くと、その男性店員さんが対応してくれました。
その人は、私が渡した番号札を見て、商品を取りに行き、ビニール袋に渡すようの紙袋をいれて渡してきました。
「ビニール袋に入れたら、渡すようの袋がぐちゃぐちゃになってしまう・・・」と思いましたが
私の中で、この人に何も期待していなかったので、何も言わず早くその人から離れたい思いでした。
悲劇はこれだけではありません。
渡すようにくれた袋は「バレンタイン用の袋」だったのです。
私は決して、バレンタインのプレゼントを買いに行ったわけではありません。
なので、この袋は使えません。別の袋を準備する羽目になりました。
ここで考えたいことは、「お店は人が作る。」ということです。
この残念だった話だけではなく、私は嬉しかった接客もよく覚えています。
今の世の中、人に接客してもらわなくてもモノは買えます。
そこには、物理的な動作以外の不満はありません。同時に、満足もありません。
より満足感を得るための人という存在を、今だからこそ、もう一度考えてみるべきなのかなと感じさせられます。
投稿者 johoku-senkoh : 08:25
2017年2月16日
広告の目的
シュウズです。
先日一泊二日で、香港に旅行して参りました。
好きな歌手のPVで香港の旺角(モンコク)という場所が出てきて
かっこいい！！と思い観光して参りました。
旺角ではネオンの看板が重なり合うように並んでいます。
The・香港！といった感じの街並みですね。(※下部に写真載せておきます)
見たところ旺角では、どれだけ目立つ広告が出せるかが重要なようです。
ここはナイトマーケットが開かれたり、夜に人が集まる街なので
夜でも目立つネオン看板を取り付けるのでしょう。
入社してから、ただ広告を眺めるのではなく
どういう目的で広告が取り付けられているのかな、と考えるようになりました。
例えば、テレビ番組の間に流れるコマーシャルもターゲットがあります。
10～20代が見そうなバラエティ番組には、スマホゲームのCMが流れていたり、
20～30代が見そうな晩のドラマには、化粧品のCMが流れていたり。
広告をこういう視点で見ると、面白いかもしれませんよ。
旺角の風景の写真を載せておきます。
それでは。
投稿者 johoku-senkoh : 08:33
2017年2月15日
タイムマネジメント
こんにちは、しはるです。
『タイムマネジメント』という大げさなタイトルですが、
簡単に言うと『時間の使い方』についてお話したいと思います。
次第に業務に慣れ始めると、いくつかの業務を同時に進行する場面が出てきます。
すると、私の場合、どれか1つの仕事に集中してしまい、
他の仕事を進められていない状態になってしまうことが多々あります。
新人研修の一環で昨年の春に受講した『タイムマネジメント』のセミナーでは、
時間を上手く使うためには、何事も終わりの時間を決めることが大切だと教わりました。
今思うと、「いつまでにここまで仕上げる！」という目標がまったく見据えられていませんでした。
きちんと「終わりの時間」を定めることで、
取り組む仕事をはっきりと切り替えて行くことが、仕事を同時進行する上で重要だと感じます。
まだ、どの仕事にどれだけの時間を配分する必要があるのかを判断しきれていない部分はありますが、
限られた時間を上手く使って、仕事をしっかりと素早くこなせるようになりたいと思います。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
投稿者 johoku-senkoh : 09:00
2017年2月10日
挑戦
シュウズです。
暖かくなったり、寒くなったり体調管理が難しい時期ですねー。
早くコートが要らないぐらい暖かくなってほしいです。
この時期といえば3月に当社の研修旅行がございます。
決起大会の開催と、懇親会を開催し社員の親交を深めることが目的です。
ちなみに入社前にも参加させて頂きました！
今年は石川県です！
海鮮料理が美味しいでしょうから、すごく楽しみですね。
石川県は雪が積もっているのでしょうか...
研修旅行の自由時間では、ゴルフ組、観光組に分かれます。
今年、私ゴルフに初挑戦することに致しました！
ですが私今まで、ゴルフは全くしたことはありません。
...なので2月から毎週ゴルフの打ちっぱなしに行っています(笑)
まったく興味のなかったゴルフですが、いざ初めてみるとすごく楽しいですね。
練習を続けているうちに、自分の改善点が見えてきて
だんだん狙う方向が定められるようになってきました！
今年に入って、ゴルフが一番の挑戦です。
また結果は報告させて頂きます！残念な結果にならないように頑張ります(笑)
皆様も2017年、なにか挑戦してみてはいかがでしょうか？
投稿者 johoku-senkoh : 08:48
2017年2月 9日
印刷の恐怖
こんにちは、しはるです。
本配属から3ヶ月経ち、新しい業務をいくつか経験しました。
どんな仕事でも自分に任せて頂いた以上、責任を持って業務にあたるように心がけています。
その中でも、最近特に責任重大だと感じる場面がありました。
それは、制作していたパンフレットを印刷するときです。
チラシやパンフレットは、制作物として完成するまでに、
初校→再校→校正→校了→印刷という流れがあります。
校正は紙面内の字句や内容に誤りがないかをチェックすることで、
校了は、校正が完了し、印刷しても差し支えない状態にすることを指します。
校正が徹底できていないと、間違った字句や内容で印刷してしまう恐れがあり、
間違ったまま印刷してしまうと、訂正や刷り直す必要があるため、色々な方に多大なご迷惑を掛けてしまいます。
今回私は、ある商業施設のパンフレット制作に携わらせて頂き、
先日、校了日を迎えました。
当然その前に校正を行ったのですが、
施設の電話番号や住所、句読点の有無など、一字一句間違いがないか何度もチェックしていくと、
校了日直前でも意外といろんなミスが見つかります。
そして、いくつか修正箇所を修正した上で校了を頂いた時に
先輩やお客様から「細かいところまで見てくれてありがとう」と感謝の言葉を頂くことができました。
何度念入りにチェックしても、やはり印刷を開始するときは
「本当にミスはないだろうか」と不安になります。
しかし、責任のある判断はどの場面でも必要になるものだと思うので、
そうした場面で正確に判断できるように経験を重ねたいと思います！
最後まで読んで頂き、ありがとうございました！
投稿者 johoku-senkoh : 09:08
2017年2月 8日
いる情報、いらない情報
こんばんわ、ゆずです♪
今、ある調査のサンプルとして自分自身の情報動向を
記録しています。
情報動向なんていうと、何やら難しそうに聞こえますが
簡単に言うと、毎日どういう情報に触れて
それがどのように購買や行動につながっているのかを
記録していくことです。
この記録を始めてから私が思うのは
自分自身の情報量の多さです。
普段何気なく開く、ツイッターやインスタグラムといったSNSから、テレビのコマーシャル、
雑誌、情報番組、街を歩く時に見る広告、友達との女子会まで
毎日何かしらの情報が目から、耳から、口からありとあらゆる手段で取得されています。
それがより具体的に買い物に繋がるとなれば、「失敗しない」ために
その情報は、さらに膨大になっていきます。
現代は、情報社会と呼ばれ
日々情報が溢れかえっていると言われています。
言葉では実感していましたが、いざ自分自身の情報量と向きあってみると
本当に膨大なものになっていることに気づかされました。
城北宣広が向きあうお客様のほとんどか、街にお店を構えています。
そこに足を運んでもらうために一体何が必要なのか。必要な情報とは何なのか。
今一度、考えさせられます。
投稿者 johoku-senkoh : 09:06
2017年2月 6日
ビッグマンハワイ上陸！
お久しぶりです!
ビッグマンです。
最近寒暖差が激しい日が続いておりますが、
皆様いかがお過ごしでしょうか？風邪はひいていませんか？
世間ではインフルエンザも流行しており、社内ではマスクをする人が増えております！
ちなみに、過去私は1ヶ月に2回インフルエンザにかかったことがあります・・（--)
体調を崩して思うことですが、人間健康が一番大事だなと。
ということで、私は風邪が流行している日本を離れさせて頂きまして、
1月末から1週間、新婚旅行でハワイへ行って参りました！（ベタでごめんなさい！）
私は初海外、奥さんは初ハワイということで、
ワクワクドキドキ、そして疑心暗鬼しながらの旅行だったわけですが、
ハワイ・・・想像以上に最高でした！
気候・自然・町並み・食べ物・ショッピングと、
やはり世界各国から人が集まるリゾート地ということで、
全てのクオリティーが高かったです。
旅行した1月は一番寒いシーズンということで、
海を満喫できなかったのが残念でしたが、
初めての土地で外国の人と接したり、英語を喋ったり、
見たことの無い景色を見たりと、日本で失いかけていた新鮮な日々を送ることができました。笑
やはり新しいことを体験する・経験するということは、パワーが漲ります。
「仕事でもどんどん新しいことにチャレンジしていきたい！」
そう思えた新婚旅行でした！
長期休暇を頂きました会社に感謝するとともに、
旅行中私の仕事をサポートして頂きました社員の皆様に心より感謝です！
ありがとうございました！
ブログを読んでいる皆様も新婚旅行はぜひハワイへ行って見て下さい！
投稿者 johoku-senkoh : 09:14
2017年2月 1日
気持ちを伝える
シュウズです。
雪がちらほら見られるこの頃ですが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
私は今あるクライアントのご要望で、
お客様にお送りする御礼状の便箋の見積書と、例文を作成しています。
通信販売を利用された際など、
荷物の中に手書きの御礼状が入っていた経験はございますか？
また美容院の場合では、担当の方から手書きのハガキが届くことがあると思います。
私は、手書きの御礼状をもらうと、とても嬉しい気持ちになります！
とりあえず読んでみようという気持ちになり、もう一度利用しようと思いませんか？
正直、御礼状を出すことによって必ず再びのご利用等があるという訳ではありません。
しかしメールやSNSなどが発達した今だからこそ、
手書きで御礼状をお渡しすることで、気持ちを伝えられるのではないでしょうか！
少なくとも僕はそう考えています。
さて、私は次回の商談で初めてお客様にご提案することになります。
気持ちを込めて出すお手紙の様に、私もしっかり自分の気持ちを伝えたいと思います！！
また結果のご報告をこの場でさせて頂きます(^^)それでは。
投稿者 johoku-senkoh : 09:09