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2014年10月29日
ムラーノです。
最近、営業中に感じることを書きます。
先日クライアントさまと打ち合わせしておりまして「中々、売上が上がらない」という話になりました。
こちらとしては、エリア・ターゲットに沿った提案をしているつもりでしたが、
実際は売上に貢献できていないのが現状でした。
そこで感じたのが今までは、どこに・誰に・届けるに注力していましたが、
重要なのは、何を届けるか。
どれだけターゲットに届いていても、消費者に響かない内容であれば売上にはつながりません。
これからは消費者が来店し、購入から→次回来店までに至るストーリーを描き提案していこうと思います。
以上
投稿者 johoku-senkoh : 09:06
2014年10月10日
最近...
こんにちは、９０２です。
すこし肌寒くなってきて秋らしくなってきましたね。
このブログを書かせてもらう前に社内メールで
こんな内容が送信されました。一部ですがご紹介・・・
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また、明後日金曜日は営業１部の"９０２"さんも登場予定です。
中堅営業マンのどんな情報が届くか楽しみです。
全社員に届くメールに予告されました。
期待されてます？頑張ります！！！！
中堅営業マン？？ もう中堅なんですね・・・確かにブログを書いているメンバーでも
入社が一番早く６年目になります。ハードルが上がって大変です。
情報・・・
先日こんなお話がありました。
某ショッピングセンター様でセールがありました。
割引セールとなり、かなり魅力的なセールです。
売上額が昨年同時期を大幅に上回り、予算も達成される結果となりました。
クライアントとのお話では、ショッピングセンターの来館者数は変わっておらず
新規で来館されるお客様もあまり見受けられませんでした。
それなのになんで、売上額が大幅に伸びたのでしょうか？
それは、一度来店されるお客様一人ひとりの買上金額が大幅にアップしたからです。
さらに少しだけ深くお話すると、
今回のセールの告知日解禁が普段より早く、普段来店されているお客様の買い控え現象がありました。
１週間前の集客数、売上の昨年対比は大幅に下回っています。
買い控えがあっても、セール時の爆発力があれば、長期でみると大幅にプラスとなります。
普段、生活している中では、季節ごとに自然と市場が揺れ動いています。
増税前には、駈込み需要があり、増税後には買い控えがあったりと・・・
世の中全体で市場の変化は、日々起こっていますが、
今回お話した、ショッピングセンターもセール内容やその告知の仕方によって
周辺地域の市場を多きく変化させれると思いました。
そんなお話です。
ではまた。
投稿者 johoku-senkoh : 09:20
2014年10月 8日
小さな心遣いと満足
「はずれだ～」
という声と共に母がうなだれていました。
というのも！
ある日、自動販売機で2本の缶コーヒーを買いました。
1本は普通の缶コーヒー、もう一つは蓋付の缶コーヒーです。
この蓋付の缶コーヒーが今回のポイントです！
1本目の缶コーヒー「ガシャン」
何も違和感なし。
2本目の蓋付缶コーヒー「ガシャン」「ん？」
持った瞬間にある違和感......「冷たくない！」
そして冒頭の母の状態に戻るわけです。
最初に買った缶コーヒーはひんやり冷たすぎるほどでした。
しかし、蓋付缶コーヒーはまったくといっていいほど
冷たくありませんでした。
自動販売機で飲み物を買う時のあるあるネタではないでしょうか？！
この日、母もそのあるあるに遭遇したのだと思われました。
しかし、次の瞬間！
母から飛び出した言葉は
「すごいわ、ある意味大当たりや！触ってみ！！！」
そういって差し出されたのは蓋付缶コーヒーの底の部分。
触ってみると...ひんやり冷たすぎるくらい。
そうなんです。
蓋付缶コーヒーの方には厚めのラベルが張られていて
長時間もっていても冷たくなく、水滴も付きにくくなっていたのです。
蓋付缶コーヒーだからこその配慮！これは家族一同大感動！
この商品は間違いなく私たちのこころをわしづかみにしたのでした。
こんな何気ないことがひとつひとつ積み重なって
お客様の満足につながっていくのだと思いました。
そんなお客様の満足につながっていけるように
日々成長できたらと思います。
そして、こんな何気ない満足をしっかりみつけて
活かしていきたいと思います。
本日はこのあたりで、、、ゆずでした♪
投稿者 johoku-senkoh : 09:00
2014年10月 7日
当たり前の難しさ
こんにちは、めだかです。
台風の勢い凄かったですね。
家の周りでは折れた枝が散乱していました。
台風と出勤が重なるのも、今回が初めてでした。
これも社会人として新たな経験です！
先日、営業の方と私でお客様にお会いする機会がありました。
同行の目的は、私が作った資料について、
どのような資料なのかをお客様に説明し、ご理解して頂くことです。
これは私にとって初めての経験で、とても緊張しましたが、学べることも多くありました。
その中で２つ例を挙げると、
資料を説明するということは、お客様よりも理解していなければならない。
お客様が資料を見て、疑問に感じることを予測して答えを用意しておく。
どちらも、当たり前と言えば当たり前の事なのかもしれません。
しかし、"当たり前の難しさ"を痛感しました。
２つの例は、上司や営業の方のご指摘を頂き、気づけた事です。
私はまだ、何が「当たり前」なのかすら、把握出来ていない段階にあります。
これを知れたことも１つの経験なのだと思います。
当たり前を当たり前にする。その大切さを学ぶことができました。
これからはどんどんこの経験を活かせるよう努力していきます！
めだか
投稿者 johoku-senkoh : 09:00
2014年10月 1日
○○タイプ
こんにちは。モークです。
秋の匂いを感じる10月となりましたが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
モークは秋らしく...秋風邪をひいております。。
今年の7月頃に10月の消費者の生活を予測し、その際、
"秋風邪・秋枯れ肌対策"を企画していましたが、まさか自分が秋風邪をひくなんて...。。
季節の変わり目、油断は禁物ですね。皆様もお気を付け下さい。
さて、先日某女性モニターにて「優良モニターの抽出とそのグルーピング調査」を実施しました。
簡単に言い換えますと...、
女性モニターを、「○○タイプさん」にグループ分けし、
その「○○タイプさん」が何を考え、次にどのような行動をとるのか？
を、調査し、予測したわけです。
「女性」と言っても、年齢や就業の有無、既婚・未婚などの属性だけでなく、
ライフスタイル、行動、価値観、個性、購買動機等によって、ほんと全然違うなぁ～。と、改めて実感しました。
そういえば、身近なところで言いますと「モーク」と「モーク姉」は全く違うことを考え、全く違う行動を取ります。
「ペットの犬が大好き」モークと、「ペットが大きくて怖い」モーク姉
「ごめん。が言えない」モークと、「すぐに謝る」モーク姉
「研究員」モークと、「ショップ店員」モーク姉
...顔は似ていても、姉妹でも、見方によっては全然違うタイプです！笑
そして、この調査を先方ご担当者にご報告した際、
「主婦と言っても様々ですし、このようにグルーピングいただきますと、ターゲットが明確で分かりやすいです。」と言っていただきました。。
一先ず、ホッとしています。
先方が女性の場合、少し緊張します。。
これも「モークタイプ」の特徴でしょうか。。
モーク
投稿者 johoku-senkoh : 09:13