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2014年9月 8日
「なんでだろう？」と思うこと
最近！
とある総合スーパーのCMで
ランドセルを紹介していました。
そのCMを見たのはお盆前後のことでしたが
思ったのは......早くないか？？
私自身もランドセルを買ってもらった記憶があります。
でも、買ってもらったのは確か...
年が明けてからだったように思います。
普段の何気ないことに「なんでだろう？」
そう思うようになったのは
この仕事をするようになったからです。
身近に抱いた疑問が今の消費者が求めているものであったり
それが実は違っていたり...まさにトレンド！
そういったことを提案に活かしていけると感じるからです。
また、「なんでだろう？」と思ったことに対して
情報収集することはもちろんですが
家族によく聞くようになりました。
そうすることで、一人で考えているときよりも
何倍もの回答や考えを聞くことができるのです。
家族は私の1番近い消費者なのです。
今回の場合はランドセルですが
「なんでだろう？」と疑問を抱くことで
私は、消費者の気持ちを知るきっかけをつかめるのです。
ちなみに、ランドセルをこの時期から売り出すのは
帰省のタイミングがからんでいるのでは？などの意見がでました。
やはりまだ、ランドセルはおじいちゃんおばあちゃんに
買ってもらうものなんでしょうか？！
私がおじいちゃんに買ってもらったピンクのランドセル。
大切に6年間使い続けました。
また、よく話をするようになったからか家族関係も良好です。
皆さんもぜひ家族と話をするきっかけをみつけてみて下さい。
思わぬ話が聞けたりするかも？！
投稿者 johoku-senkoh : 09:00
2014年9月 5日
先の時間を考える
こんにちは、めだかです。
最近の夜は涼しいですね。
昨日の夜ご飯はクリームシチューが出ました。
夏にはあまり食べない料理ですよね。
季節感が変わってきた気がします。
研修期間中、「仕事にどのくらい時間がかかるか」
それを把握して行動することが大事だと学びました。
なので、私は一つの業務にどれくらい時間がかかるのか、かかったのかを意識しています。
しかし、過去に意識してこなかった習慣なので、今でも意識が薄れてしまう時があります。
まだまだ意識が足りていません。
そして先日、新たに学んだことがあります。
それは、"後から発生する時間"です。
これまでの私は、一つの業務にどれだけ時間がかかるのかを意識してきました。
しかし、仕事というのは一度すればおしまいという訳ではありません。
資料を完成させても、お客様がその資料を確認・打合せの後、修正や変更が発生することがあります。
私は資料を作ることに必要な時間ばかり意識し、
その後に発生するかもしれない時間を予測出来ていませんでした。
結果、余裕を持って行動することができませんでした。
余裕を持てないことは、仕事にも悪い影響を及ぼすことになります。
社会人としての習慣は、仕事の技術でもあると感じました。
今後も、社会人としての習慣を身に着ける意識をしていきます。
めだか
投稿者 johoku-senkoh : 08:52
2014年9月 3日
"好きなお店"をつくること
こんにちは。モークです。
8月も残り数日。。
学生さんは夏休みが明け、気持ちは秋モードでしょうか？
またそのお母さんは、「こんなに暑いのにキッチンに立つのも嫌！」なんて、
まだまだ夏を感じているのではないでしょうか？
さて、先日とあるクライアントにて、
インタビュー調査の実施・報告をさせていただきました。
先方の「このお店を良くしたい！」、
「地域のお客様に愛されるお店にしたい！」との熱いお気持ちは、
「お客様は、ボリュームや味・価格はどう感じられていますか？」
「お客様は、他にどんな品揃えが欲しいと感じられていますか？」など、
"お客様のお声を聞きたい！！！"
"お客様とのギャップを埋めたい！！！"だと、改めて感じました。
話は変わりますが、
モークは生活者の購買行動を観察するという目的もあり、
ほぼ毎日、仕事帰りにスーパーに寄ってお買い物をし、お料理しています。
買い物の時間帯のせいもあり、
お仕事帰りのお母さんや、単身赴任のお父さんが"好きなお店"が、
少しずつ分かってきたような気がします。
"お店をより良くする"ことは、
"お客様のお声を聞くこと"から始まると思います。
モーク自身が、あらゆるターゲットの気持ちを代弁できるように一日も早く成長したいです。
モーク
投稿者 johoku-senkoh : 09:00
2014年9月 2日
事前確認の大切さ
どうも、サンです。
早いものでもう９月ですね。
月末になると請求書の発行の為確認する事があります。
少し前の話になるのですが、いつも「Ａ」へ請求していても今回は「Ｂ」へ請求してくださいとお客様から言われる事があります。
いつもと違う内容なので、お客様へ「Ａ」へ請求で問題ないですかと確認していればよかったのですが、請求書を発行してから「Ｂ」へ請求すると
わかったので、まだお客様へ請求書を発送していなかったので、再発行したのですが、再発行の為経理の方の業務を増やしてしまう事になってしまいました。
少し早く気づき、お客様へ確認していれば再発行する事は本来ありませんでした。
なので、いつもと違う事があればすぐに確認し事前に防げる事は防ぎたいと思います。
投稿者 johoku-senkoh : 09:00