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2013年9月27日
自分の意見を述べる大切さ
どうも。華金です。
先日、私が楽しみにしていた日曜ドラマ『半沢直樹』が最終回を迎えました。
初回から最終回まで一度も視聴率が下がらなかったのは、この
ドラマが初めてということがネットに書かれていました。
しかも最終回の視聴率は42.2％で平成のドラマの中で１位、関西では45.5％と
歴代１位の結果を残したそうです。
このドラマは、普段サラリーマンでは決して許されないような言葉を
主人公が上司に対してストレートに言い放つ痛快さが、サラリーマンの心を射止め
口コミでどんどん広がっていったようです。
このドラマは銀行員の立場・上司の立場・主婦の立場・経営者の立場など様々な
視点から楽しむことが出来ると思いますが
私は若手社員という視点からこのドラマを見ていました。
最終回では、主人公が「若手は上司の機嫌を伺い、正しいと思うことも言えずに～」
というセリフがありました。
この場面で今の自分と重ね合わせ、ふと自分にも思い当たる所があると感じました。
それは経験が浅い私が自分の意見など述べてよいのか
間違ったことをお客様の前で話して、会社や先輩方に迷惑をかけてはいけない
という事を勝手に思って商談や会議で黙っている場面が多いことです。
このドラマでは上司の方が悪いという設定でしたが、誰が悪いとか間違っているとかを
抜きにして、自分の考えを述べることは大切なことだと考え直しました。
なぜなら、自分で考えるからミスもするし、相手の考えと異なれば、反感を買うこともあるかも
しれないが、そうしないと何も成長しないし変わらないと思うからです。
最近の自分を振り返ってみても失敗を恐れて、最初に比べるとあまり挑戦することも減ってきたように感じるからです。
そのため、最近失敗も特にないが、成長した実感も特にないといった具合です。
ドラマから学べた「自分で考え、自ら挑戦する」という姿勢を今後実践に移していきたいです。
2013年9月26日
ファッションスナップ
こんにちは。モークです。
9月も終盤に差し掛かり、朝晩は肌寒くなってまいりました。
モークは、この三連休に体調を崩してしまいました。
皆さんも季節の変わり目、体調にはお気をつけください。
さて、そんな三連休ですが、
某ファッションスナップ雑誌に友人が載ったと聞き、すぐに書店に見に行きました！
ファッション雑誌や、ファッションサイトにて、スナップが当たり前になりつつあります。
“自分と近い人”が媒体に載るという“親近感”や“共感”がうけているのでしょうか。
モークも学生時代、某冬フェスで1ブースを作ることとなり、スナップ隊をしました。
フェスと言えば夏、この冬フェスでお客様は何を着てくるんだろう…？という疑問から開始しましたが、
「冬フェスでこういう服いいな～」などの共感を得ました。
話は変わりますが、食の口コミサイトやメイクなどの口コミサイト、
ファッションスナップのサイトなど、情報が溢れています。
口コミサイトなどとは少し異なりますが、
モークも只今お客様の課題を“Webでの座談会”でモニターさんに伺っています！
頂いた意見は大切にし、今後集計から課題を明確にしたいと思います。
それに、気付きもしない意見をいただいた時は本当にハッとします！
お客様からご意見をいただくというのは、本当に嬉しいことです。
そのご意見を、しっかりいかしたいと思います！
では～
2013年9月24日
奮闘日記16日目
☆火曜日担当サンです☆
涼しくなったり暑くなったり体調が崩れやすい時期ですが
体調管理も仕事のうちです。
休日お昼ごはんを食べに外出した時の事なのですが
新商品って書いてあるとついつい
立ち止まって商品を見てしまいます。
お金に余裕は無いのですが、ただ、新商品と書いてあるだけで欲しくなる！
最近失われていた物欲がフツフツと沸いております。
そして、本屋さんで、雑誌を見ていたら、雑貨等流行の商品が載ってある雑誌を見ていて
あっ！これ欲しいから、今度買おうかな？
こんな便利なグッズがあるんだ、って情報を本から知り
帰宅後ネットでもその商品の情報を調べました。
帰宅後すぐネットで調べるとか現代っ子の象徴ですね（笑）
最初知ったきっかけが雑誌でも最終的にはネットで全て知れてしまう
しかし、情報量が多いインターネットですが、雑誌で見たときほどの情報の入り易さって少し違うように
感じてしまうんですが、私だけでしょうかね
それではまた来週♪
2013年9月20日
新しいアプローチ
どうも。華金です。
先日、高校生の時の同級生と飲みに行ってきた時にとても斬新なお店に出会いました。
それは、商品を原価で提供してくれるお店です（本当に原価かどうかは分かりませんが・・・）。
入店時に1500円を席代として支払うシステムですが、料理は原価で食べられます。
お会計も通常の飲食店と異なり入店時と退店時の2回に分けて支払うので、退店の際に安く飲み食い出来た
気持ちになれます。
これは他の飲食店がやっていない、とても上手い方法だと感じました。
実際に、料理が安かった事もあり、たくさん食べてたくさん飲んでも一人当たり3000円程度だった
ので、みんな大満足でした。
仕事においても、このような方法はとても参考になると感じました。
まず、支払いを2回に分けるという方法は、1回当たりの消費金額が少なく済むので
心理的にお得感を与えられると思います。
このような細かいテクニックや小さな気遣いは大切なことだと社会人になり、より一層感じるようになりました。
同様に、何かしら他の人が気付かない、または人が注目しないようなユニークな視点を持つことができれば
それは自分にとって武器になると思います。
今後もプライベートと仕事を充実させられるように見聞を広げていきたいと思います。
2013年9月19日
岸和田だんじりまつり
こんにちは。モークです。
三連休は台風18号が猛威を振るい、近畿地方も打撃を受けました。
皆さんはご無事でしたでしょうか。。
モークの家はと言うと、
外で飼っているメダカの瓶の水かさが増え、危うくメダカ達を手放してしまうところでした。
さて、そんな三連休に岸和田だんじり祭に行って来ました。
ここ毎年祭り当日は、決まって雨です。
今年は、15日の灯入れ曳行が途中中止となってしまうほどのひどい雨でした。
しかし、そんな雨の中懸命に綱を引き、疾走する姿は圧巻でした。
地域に密着した“祭”において、
観光客の心を掴む方法は、小売り店にもありました！
というのも、岸和田だんじりまつり限定商品を出す小売店が大量に発生していたのです。
携帯ショップでは、だんじりまつり限定携帯ケースを。
食品スーパーでは泉州名物の水ナスを売り出していました。
今年のお盆休みに行った徳島県の阿波踊りは、
見るだけでなく“参加できる”“踊れる”という、
「楽しさを分かち合う状況」を観光客も一緒に体感しているように感じましたが、
だんじり祭は危険なのでそういうわけには行きませんね…、、
きっと、だんじり祭のその熱さが人気の秘訣なのだと思いますが、
お客様の心を掴む取組も考えたら楽しそうです！
2013年9月18日
こんにちは！
水曜日担当、モルです！！
いつもブログを読んでいただいて、ありがとうございます！
さて、皆さんは最近『楽しいな』と思うことがありましたか？
自分は最近、毎日のように楽しい事があります。
それは、今まであったことのない人や、普通に生きてれば会うことのない人と出会えることです。
お客様や協力会社の皆様、仕事を行ううえでたくさんの人に会うことが出来ます。
自分はそうやっていろんな人に会い、いろんな話が出来ることが楽しくてしょうがありません。
仕事のまじめな話でも、砕けた話でも、内容は何でもいいんですが、「会って、話す」という行為を、
本当に楽しめるようになったと思います。
当たり前のことですが、それぞれまったく違う人生を歩んできた人々ですから、同じことを話していても、
微妙に反応や受け答えが違ってきます。もちろん老若男女の違いもあります。
少々大げさですけど、そういういろんな生き方をしている人々と話すことで、自分の視野が広がってゆくのが
ほんとに面白くて楽しいんです。
これが、今の自分のモチベーションに繋がっているんじゃないかなと思います。
もし皆さんの中で、何をするにもやる気が出ないという方がいらっしゃったら、
人との出会いそのものを楽しんでみるといいかもしれません！
では、また次回！
2013年9月17日
奮闘日記16日目「先入観」
☆火曜日担当サンです☆
まずはこれをご覧ください
一瞬どちらが男子トイレのマークか女子トイレのマークか判断できたでしょうか？
人は今までの過去の経験で得た情報を元に行動・認識をするのでもしかしたら判断できなかった方も
いらっしゃるのではないでしょうか？
間違えた方はもう一度チラっと見てみてください。
今までにない物や、新しい物を作る上でもちろん、今までの経験は大変貴重で大切なものかもしれませんが、
もし、新しい物に挑戦するならば一度「先入観」を無くして挑戦してみてはどうでしょうか！
それではまた来週♪
2013年9月13日
自分の足で稼いだ情報にこそ価値がある
どうも。華金です。
最近調査に出かける機会が多くなっています。
アンケート調査や競争店調査などアンケートには色々なケースがあります。
例えば、店内でのアンケート調査では、お客様の声を生で聞くことが出来るので
お店側としては一番知りたい情報を聞きだせる可能性が高いと思います。
なぜなら、お店の事を一番よく分かっているのは、毎日お店を利用しているお客様なので
長所・短所を把握しているからです。
また、競争店調査でも取引先のお客様が求めているような情報は大抵インターネットには
載っていません。
そこで、その情報を自分自身が自らの足で得られることが出来れば、その情報はとても
価値があるものになります。
情報化社会となった今の世の中で、インターネットを使えば大概の情報は入手することが出来ると思います。
しかし、そのように容易に得られる情報よりも入手困難な情報の方が非常に重宝されると私は考えています。
自分の目で見て、聞いて、考える事で自分の記憶にも残りやすいし、体験談を話すので説得力も格段に上がります。
このように自分の足で、情報を集める行動は会社の中でも大事にされていますし
自分自身も今後も大事にしていきたいと思っています。
2013年9月12日
流通知識力テスト
こんにちは。モークです。
昨日、Ｎ先輩と話している際「みんなのブログ見てるよ～」とのお言葉をいただきました。
より緊張感をもってブログを書いてまいります。はい。
新人奮闘日記も3ヶ月が経過しました。
毎週モークの奮闘ぶりを記しているのですが、
本日もかなり奮闘しております。
というのも、
販売革新9月号に記載されている“流通知識力テスト”をしました。
結果から述べますと、、、
惨敗でした。。
内容は以下の10項目に分かれており、1項目10問あります。
①チェーンストア理論
②業態類型
③商品開発とMD
④物流の知識
⑤現場必須の法律
⑥商品表示
⑦売場の計数
⑧ショッピングセンター
⑨業界事情
⑩海外流通
中でも特に惨敗した項目は、
⑤現場必須の法律 と ⑩海外流通 です。
逆に、まだマシだった項目は、
①チェーンストア理論 ②業態類型 ⑦売場の計数 です。
ほぼ勘で回答してしまい、しかも当たってしまった。という負の成果です。。
知らない単語が並んでいる…。
これはまずいです。
焦っています。
モークはかなり焦っています。
勉強していこうと思います。
焦りと決意のブログでした。
さー！がんばります！
2013年9月10日
奮闘日記15日目
どうも!火曜日担当サンです♪
「備えあれば憂いなし」→ 万一に備えて、あらかじめ準備をしておけば、事が起こっても少しも心配事がない。
このことわざをふと思ったでき事です。
先週はいつも教えてくださっている先輩が研修へ行き、不安な１週間でしたが
事前に先輩には対応の仕方等お聞きしてて、無事に１週間を乗り切れました。
身に沁みて感じたのは、もっと、深く聞いとくべきだと思いました。
このようにしとけば良かったなとかいろいろ思うことはありましたが、貴重な経験となりました。
また、挫けそうになりましたが、対応中の様子を気にかけてくださった同じ部署の方々の暖かさが心に沁みました。
この１週間で少しは成長できたなかと思います。
しかし、この１週間を乗り切れただけで満足せずに、先輩の業務を全て９月中には引き継ぐのを目標します。
それではまた来週♪
2013年9月 9日
｢身体が一番の資本｣
今週も月曜日がやって参りました！
こんにちは、ぱん田です＾＾
先週は忙しくブログ記事がなかなか書けずにいたのですが、
なんと母と姉から｢ブログまだ？｣と催促の電話が掛かってきました。
どうやらぱん田一家は、このブログを愛読しているようです。
この記事も読まれることを考えるとすごく恥ずかしいですが、
頑張って更新しようと思います・・・笑
さて、９月に入りめっきり涼しくなりました。
季節の変わり目といえば、体調を崩す人が多くなりますね。
ご他聞に漏れず、私も先週から少し風邪気味です。
８月の記事で｢体調管理に気をつけます！｣と書いたにも関わらず、
ものの２週間で風邪を引く私・・・情けなさすぎます！
とは言え少し鼻が詰まっている程度なので、身体はピンピンしていますが。
社会人になり、｢身体が一番の資本｣という言葉の重要さを実感するようになりました。
学生時には身体に無理な行動を度々していましたが、
(徹夜でレポートを書く、ご飯を摂らずに1日バイトをするetc)
今考えると無茶やなぁ～と思うことばかりです。
仕事が忙しい日もありますが、業務の合間に休養もしっかりとり、
ひとまず風邪を治すことに専念したいと思います。
では、今週はここまで！
また来週お会いしましょう♪
2013年9月 6日
理解するには実践するのが一番
どうも。華金です。
最近とても慌しい日々を送っていました。
普段指導して頂いてる先輩社員が海外出張に出られたので、お客様とのやりとりを
私が直接することになったからです。
結論、今行っている仕事内容を理解することに繋がったと感じています。
最初は分からない事だらけで、絶対に自分には無理だと思っていましたが
周りの方々に質問等をして、何のためにどのような資料が求められているのかを
自分で考えながら行動しました。
こうする事で理解するスピードは格段に上がったように感じます。
もちろん、お客様に分からないことを聞かれたらどうしようという不安も
ありましたが・・・・
けれど、１つずつですがこのような経験を通じて理解できる事が広がって
いくのだと思いました。
よく社内でも現場を知れという事を言われますが、その意味が少しは分かったような気がします。
きっとお客様とのやり取りをせずにAの時はBという対応をするということを
机の上で学んでいるだけでは机上の空論になることが多いからだと思います。
まずは、しっかりとお客様の要望に応えられるように
基本に忠実して取り組んでいきたいです。
2013年9月 5日
買い場観察
こんにちは。モークです。
最近、くらし・まち研究所のメンバーとして
買い場観察を付けています。
モークの買い場観測1つ目は、
先日、某生活雑貨を扱う大型店へお買い物に行った際に
グッと心を掴まれた販促コーナーです！
暮らしに関するヒントを、
「HINT FILE」としてまとめた販促物が約120種類並ぶコーナー。
“万年筆の選び方とお手入れ”や、“粘着シート・フィルム貼りのコツ”など、
生活雑貨に関するヒントもあれば、
“シミ抜きのテクニック”など、暮らしの中で役立つヒントもあります。
情報量の多さに驚きつつ、ついつい手にとってしまうコーナーでした！
暮らしの中のごくごく小さな困ったことに、解決のヒントを与える…、
直接、お客様の商品購入へ繋がっていないようにも感じますが、
店舗で“困ったことを思い出す”ということは、
“必要なものを思い出す”という行動へ繋がるのではないでしょうか？
主観や客観だけでなく、あらゆる視点から買い場を見て
今後とも、買い場観察を続けて行きます！
話は変わりますが、
モークの趣味である映画を
買い場観察のように記録として残したい…！と思い、
またまたスマートフォンアプリを探しました！
しかし、なかなかモークの思うものがなく
まだメモ帳に見た映画に(済)と書いています。笑
記録アプリといえば、ダイエットアプリは進化しているようです。
どれだけ需要があるのか、ダイエットのマーケットを調べてみるのも楽しそうです！
2013年9月 3日
奮闘日記14日目
どうも!火曜日担当サンです♪
もう９月、気付けば９月…
早いもんですね、このままの早さだと、あっという間に１年が過ぎてしまいそうです！
私サンは火曜日を担当しているのですが、火曜日が１番モチベーションが低いです。
以下私の週のモチベーションです！
月曜日→週初めの仕事だ！
火曜日→後４日もある････････
水曜日→週の谷間あと半分だ！
木曜日→明日行けば休みだ！
金曜日→今日で終わりだ！
っというモチベーションなのでなるべく火曜日は仕事終わりにでも買い物であったり遊びに行く事でモチベーションを上げます。
月曜日→明日は遊びに行くし週の初めの仕事でがんばるぞ！！！
火曜日→さぁ今日は仕事が終われば遊びに行けるしがんばるぞ！！！
水曜日→昨日は楽しかったし今日も仕事をがんばろう！！！
木曜日→明日行けば休みだ！がんばろう！！！
金曜日→今日で終わりだ！がんばろう！！！
っと多少無理がありますが、仕事をする上で、モチベーションって大切だと思いました。
毎日同じ作業をしていると、最初は当たり前にできていたことが
思わぬ見落としであったり、イージーミスを引き起こす可能性もあるので
今回例に出したのは、遊びに行く事でしたが、何か楽しみを作る事で、毎日楽しく働けたらなと思いました！（毎日楽しくないわけではありません）
社会人になって５ヶ月の者が生意気にすみませんでした。
それではまた来週♪
2013年9月 2日
アンケート調査
こんにちは、ぱん田です＾＾
いよいよ９月に突入しました！
現在のチームに配属されてから、もうすぐ３ヶ月が経とうとしています。
始めの頃よりはだいぶ仕事を覚えてきましたが、まだまだ半人前です。
ただ、仕事を教えて頂いている先輩が会話の中で
｢ぱん田さんも結構仕事に慣れてきたからね・・・｣
とおっしゃっていたのを小耳に挟み、密かに嬉しくなりました。
今月も更に業務の幅を広げるように頑張ります！
さて、先日は久々にアンケート調査を行いました。
とある小売店での店頭調査でしたが、当日は断続的に激しい雨が降っていました。
にも関わらず、たくさんの方が足を止めて答えて下さいました！
中には｢頑張ってね！｣と声を掛けて下さる方も・・・本当に有難いです。
今回の調査、質問項目自体はとても短いものでしたが、お客様との会話から
｢ここには○○をよく買いに来る｣｢近くのお店だと○○が好き｣など
様々な情報を頂くことができました。
このようにアンケート調査では、思いもよらない情報をゲットすることができるのです。
配属が決まってから、あまりに外での調査に行くことがなくなりましたが、
お客様の｢直｣の声を聞くことのできる貴重な機会なんだな、と改めて実感しました。
次にまた調査をするときは、もっと色々な情報を引き出せるように頑張ります！
では、今週はここまで。